协调人际关系能力：消费者买房子有质量问题却无人解决怎么看

　　【题目】

　　有消费者买了房子，但质量有问题，找开发商解决，开发商就推给建筑商。而建筑商又要其找开发商。多次协商未果，你怎么看？

　　【测评要素】

　　协调人际关系

　　【答案要点】

　　（１）这是一种严重侵犯消费者权利的行为，暴露出房地产这个行业存在着很多多问题，第一，房地产市场不健全，缺乏应有的诚信，存在着侵犯消费者利益的行为。第二，房地产行业职业道德缺失，过于重视物质利益，缺乏应有的责任意识。第三，政府对房地产行业缺乏有效的引导和有力的监管。

　　（２）房子是事关老百姓生存的大问题。保证房子的质量，是开发商和建筑商必须要做到而且必须要做好的头等大事，也是维护企业发展，使企业保持旺盛生命力的关键。但是一些房地产商和建筑商在眼前利益的驱动下，置消费者的利益于不顾，在房子开发和建筑中偷工减料，以次充好，严重违背了职业操守，损害了市场经济的健康有序发展。

　　（３）政府应该加强对房地产业的引导，加大监管力度，规范房地产产业，对严重侵犯消费者利益的开发商和建筑商进行严惩。