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2015安徽公务员面试真题解析（6月28日）
第一题：某大型企业销售业绩连年持续下滑，最后被兼并，企业领导说“我们并没有做错什么，怎么会有今天的下场?”谈谈你的看法。
【测评要素】
综合分析能力、逻辑思维能力、语言表达能力
【参考要点】
1. 该企业领导的说法本身是错误的。
2. 应该从失败中汲取教训。
3. 应该勇于创新，提升竞争力。
【参考答案】
诺基亚CEO的这句话很值得我们思考。“没做错什么”这句话本身就是一个错误。企业业绩连续下滑，直至最终被兼并，如果说这里面没有企业高层对竞争对手的轻视、对市场预判的失误、对重大战略的失策等一系列错误，怎么可能“会有今天的下场”呢?
凡事有因必有果、有果必有因，失败并不是什么了不得的事情，但面对失败仍不认真反思，查找失败的真正原因，反而找借口、找理由去推卸责任，那对企业来说就是灾难了。
中国有句老话，叫“失败是成功之母”，这句话有一定的道理，历史上无数的案例已经证明了这句话的正确性。譬如海尔集团，从冰箱质量不合格遭大量退货这一失败中崛起，一跃成为国内家电行业的领头羊，产品行销海外市场。但是我们没有注意到仅有失败，是不能成功的，只有痛定思痛，对失败的原因认真的分析反思、总结经验教训，才能从失败中走出来，实现逆成长，就像张瑞敏砸向劣质冰箱的锤子。而“我们并没有错”这种认识，绝不是从失败走向成功的应有态度，这样的失败不可能成为“成功之母”。
“大鱼吃小鱼”的时代已经成为过去，“快鱼吃慢鱼”的时代已经到来，甚至“小鱼吃大鱼”的时代已经初见端倪。那快鱼凭什么吃慢鱼?小鱼又怎么吃掉大鱼呢?除了能不断从失败的案例中汲取教训、积累经验以外，更重要的是开拓创新的勇气和实践。大到国家、社会，小到企业、个人，“唯改革者进、唯创新者强”!那些躺在功劳簿上不懂创新、不敢试错的单位和个人，是没有可能实现创新的，必将被时代所淘汰。
作为新一代的青年人，我们要有敢于犯错的勇气、要有分析错误的能力、要有改正错误的决心，惟其如此，我们才能在工作中开拓进取、不断创新。(答题完毕)
第二题：单位安排小张给领导写讲话材料，事后大家都夸领导讲话越来越有水平了，小张说材料是我写的。领导们一起讨论这个材料时，想换掉其中一个用词，小张坚持不让不换，说他是学中文的，他更懂。年终评奖时，大家推荐工作踏实的老王。小张说我一年写几十万字材料不得奖，他凭什么?对于小张的做法，你怎么评价?有何建议?(给题签)
【测评要素】
综合分析能力、人际协调能力
【参考要点】
1. 小张爱表现、不尊重他人且遇到问题不会自我反思。
2. 小张应该多做自我反思、学会换位思考、学会尊重他人、善于学习并注意沟通方式。
3. 小张应该主动找领导和其他同事承认错误并致以歉意。
【参考答案】
小张的做法表现出一种较为典型的职场新人心理状态，即急于表现和证明自己，听不得别人的意见建议，自视过高。具体来讲他的错误有以下几个方面：
1.爱表现自己。完成领导交办的任务，是他的本职工作，没有什么值得炫耀的，尤其是在别人夸奖领导讲话水平的时候，他这样讲容易让人误会，影响领导形象。
2.不尊重别人。领导讨论让他参加，是对他工作的尊重，在领导们提出意见建议的时候，他应该虚心接受，即便有自己的看法也要说明缘由，并以恰当的方式跟领导沟通。而不是觉得自己是学中文的就一定比别人强。其实这表明他在潜意识里没有尊重别人，觉得别人都不如自己。
3.不知道反思。既然你觉得自己那么优秀，别人不如你，那为什么别人推荐了踏实工作的老王?面对这种情况而不知反思，只守着自己那点儿微不足道的成绩愤愤不平，恰恰说明他的幼稚。
针对这几点问题，我给小张提出如下建议：
1.多做自我反思。遇事先从自身找问题，不要盲目自信，觉得自己永远是对的。
2.学会换位思考。很多事换个角度，从别人的立场去看问题，往往会有意想不到的收获。
3.善于学习。并不是你学了专业知识就更懂，他人可能理论上不如你，可是实践上有更多可取之处。
4.学会尊重他人。要想得到别人的尊重，就要先学会尊重他人，尊重他人的意见、建议，尊重他人的劳动成果。
5.注意沟通方式。沟通是一种学问，要想得到好的沟通效果，必须注重沟通的方式、场合，要用心沟通。
最后，我建议小张在认真反思之后，主动找到领导、老王和其他同事承认错误，并郑重道歉。相信大家在看到他的改变以后，一定会原谅他，并重新接受他。(答题完毕)
第三：网上传言本地的草莓用了激素，会导致儿童性早熟，所以本地的草莓大量滞销，专家辟谣后仍然无济于事。作为本地政府的工作人员，你打算怎么做?
【测评要素】
应变能力、计划组织能力
【参考要点】
1、及时应对，高度重视。
2、积极调查，有效解决。
3、信息公开，保证透明。
4、认真反思，长效措施。
【参考答案】
时值草莓上市季节，网络上出现的激素草莓事件若得不到及时的澄清和解决，会损害广大草莓种植户的利益，更会引起群众的恐慌，甚至会影响政府的执政形象。作为本地政府的工作人员，我会采取以下措施：
第一、及时的收集网络关于草莓含有激素的言论、专家的辟谣信息等相关方面的材料，
第二、对于本地的草莓进行抽样调查，将样品送至权威检测部门，出具合法的检验结果;
第三、积极寻找和联系网络上相关的信息发布者，向其说明此种行为的性质和后果，要求其提供能证明其观点的证据。如果其能提供证据，要做好证据的核实和相关性检验工作;如果其不能提供实际证据，要对其进行批评教育，必要时可追究其法律责任;
第四、召开新闻发布会，邀请政府领导、食品检测部门、新闻媒体、草莓种植户代表、群众代表、造谣者等到场，现场给出调查结果，并积极回答群众的疑问，以澄清流言，消除群众恐慌。
第五、积极联系渠道，加强宣传工作，做好草莓的分销工作如农超对接、参加农业博览会、优惠试吃活动等。
最后，将此次事件的处理过程和结果进行详细的总结，做好工作日志，交给领导。此次事件提醒我们在日后的工作过程中应当加强对于普通群众识别网络谣言、掌握科学的食品安全卫生知识等方面的宣传，同时专家辟谣的不被认可也反映出当前某些专家公信力的缺失，我们应当建立权威的信息发布平台，并接受广大群众和媒体的监督，从而从根本上杜绝此类事件的再次发生。
第四题：有家长来政府反映，有学校乱发资料书、节假日乱补课，你作为接访的县政府办工作人员，怎么处理?
【测评要素】
应变能力、人际协调能力、调研能力
【参考要点】
1、热情接待，耐心听取。
2、高度重视，认真调查。
3、信息公开，接受监督。
4、及时反馈，治标治本。
【参考答案】
中小学生课业负担过重一直是社会高度关注的问题，我作为县政府工作人员，遇到有家长前来反映某些学校存在乱发资料书、节假日乱补课的现象，我会做好如下几个方面的工作：
第一，热情接待这位家长，请他详细说明情况，并做好记录。向其承诺尽快给出处理结果，请其放心;
第二，将群众反映的情况向本部门领导进行汇报，听取领导的指示和要求;
第三，根据领导的指示，成立工作小组，分别调查校方领导、教师、其他学生家长、相关学校的学生以及学校周围的群众对于此事的看法和意见，注意保护个人隐私，使受访者无后顾之忧;
第四，根据调查了解到的情况，联系相关部门对存在乱发资料书、乱补课的学校进行处理，并通过单位的官方微博等媒体渠道向社会进行公布;
第五，将处理结果汇报给领导，对于前来反映情况的家长进行回访，了解问题是否已经得到的切实的解决。
第六，在后续的工作过程中，加强对于本地中小学乱收费、乱补课现象的查处力度，防止再次出现相关的情况。同时，应该创新更多的群众反映情况的渠道，比如设置热线电话、官方微信平台等方式，使群众的合理诉求得到更快更好的解决。
